1、作为城轨城市轨道交通客运服务的客运人员，我们需要做到以下要求1待客如宾 有乘客有营收有企业，才有我赖依生存的岗位使乘客满意，才会感受到服务工作的乐趣有乐趣有利于身心健康，体现城市轨道交通客运服务了高质量的人生行为满意是乘客满意战略的核心；1 运输方式城轨车站通常指的是城市轨道交通系统中的车站，其客运组织工作主要围绕地铁轻轨等轨道交通展开而其他交通方式，如公路客运航空客运等，主要依靠公路航空等运输方式进行旅客的组织和运输2 车站设施城轨；例如地铁列车行车的安排与调度，车站站台客运组织与安全管理，地铁乘客与随身物品的安全检查等城市轨道交通运营服务的就业方向 首先，城市轨道交通运营服务专业毕业生可以在城市轨道交通运营企业从事运营管理方面的工作他们可以；轨道交通运营服务主要是维护城市轨道交通运营组织指挥和管理工作，进行行车调度指挥和客运服务工作等，一般是担任火车列车员车站值班站长车站值班员车站站务员行车调度员值班主任等岗位工作乘客就是轨道交通客运服务；城市轨道交通客运服务人员必须按照进站服务售票检验票疏导组织乘降监护列车出站服务的基本服务程序来工作根据查询相关资料信息显示，城市轨道交通客运服务人员掌握安检服务的流程和细节，减少乘客纠纷的产生，掌握自助；城市轨道交通员工客运服务工作的原则和规范的意义1安全性保障乘客的出行安全是最基本的原则员工应严格遵守安全操作规程，确保车辆和设备的正常运行，及时处理突发情况，有效预防和减少事故发生2服务质量良好的客运服。

2、由于城市轨道交通的发展，还能减少公共汽车的数量，进一步减少了汽车的废气污染由于在线路和车辆上采用了各种降噪措施，一般不会对城市环境产生严重的噪声污染1轻轨具有运量大速度快污染小能耗少准点运行安全性；城市轨道交通客运组织具有三个特点，第一个是客运组织的服务对象是市内交通乘客，不办理行李，包括托运服务；城市轨道交通运营服务主要是维护城市轨道交通运营组织指挥和管理工作，进行行车调度指挥和客运服务工作等，一般是担任火车列车员车站值班站长车站值班员车站站务员行车调度员值班主任等岗位工作城市轨道交通运营服务。

3、安全第一原则城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心，遵循安全第一乘客为先需求导向持续改进的原则，城市轨道交通系统具有复杂的设备工艺和运营流程，若安全不得当会导致事故的发生，危及乘客和工作人员的安全；城市轨道交通客运服务主要分为以下五个层次1 舒适度服务城市轨道交通客运服务应该为乘客提供舒适的服务，包括清洁的环境足够的座位良好的通风采光舒适的温度和噪音控制等2 便捷度服务城市轨道交通客运服务应该为；城市轨道交通客运服务标准应主要针对乘客的需求而制定，是当前需要优先制定的服务业标准之一通过对城市轨道交通客运服务及特性进行分析，结合国际相关服务标准以及我国现行的服务标准及标准化模式，提出了”以人为本”，系统性和与；这对开拓高铁动车服务新领域是 很有潜质的，所以男生选择学习高铁乘务员专业是很不错的而且随着高铁事业的发展，铁路行业对高铁乘务 员专业人才的需求量剧增，就业前景一片大 好同时铁路部门属于国家部门，福利待遇高于一般；城市轨道交通客运服务礼仪站台侯车引导的要求包括以下几点1 按照规定侯车引导员要安全有礼貌地接待乘客，必要时要及时询问乘客到站的准确站台2 排队候车乘客应该按照顺序排队候车，先下后上，礼让妇女老人和孩子；福州市轨道交通客运服务水平的影响因素有设备设施方面和安全管理方面1设备设施方面轨道交通客运服务水平还受到车辆车站信号设备等设备设施的影响如果设备设施老化维护不及时，可能会导致列车运行不稳定车站服务不。

4、1运营管理 培养掌握城市轨道交通专业技能，能从事城市轨道交通运营管理生产经营与服务工作的高素质技能型专门人才可胜任车站值班站长车站值班员车站站务员行车调度员值班主任等岗位工作学习内容 管理学原理。